24/7 in più lingue
Risponde in italiano, ceco, inglese e altre lingue – i clienti stranieri non aspettano il turno del mattino.
Soluzione per il settore: E-commerce
Consulente digitale per e-commerceDomanda sulla spedizione alle 21:47.
Il supporto ha già chiuso. Il carrello resta vuoto.
I clienti chiedono di spedizioni, taglie, disponibilità e stato dell'ordine quando capita. Il collega digitale di Empliora risponde per voi, consiglia il prodotto e, nei casi più complessi, passa al supporto una richiesta già completa – senza aspettare il mattino.
Assistenza clienti — 21:47, fuori orario
Cliente, chat sul sito
Buonasera, quando arriva il mio ordine se pago oggi? E si può ritirare in un punto di ritiro?
Voi
💤 (il supporto ha chiuso)
Collega digitale
Buonasera! Gli ordini pagati entro le 14:00 partono in giornata, quello di oggi partirà domani – di solito arriva in 2-3 giorni lavorativi. Spedizione gratuita sopra i 60 €. Vi aiuto a scegliere l'articolo?
✓ Domanda risolta, il cliente continua ad acquistare
Quanti ordini al mese perdete, secondo una stima?
Stima orientativa basata sulla conversione tipica del settore — muovete i cursori in base alla vostra attività.
Stima del fatturato perso al mese
1.020 €
Calcolato ipotizzando che circa il 35% delle richieste fuori orario si rivolga alla concorrenza. È una stima illustrativa, non un dato garantito.
Provate il consulente digitale dell'e-commerce Chicco
Scrivete come un cliente di un negozio online di caffè e tè e guardate il pannello a destra riempirsi. La versione reale si collega al vostro catalogo, alle spedizioni e alle condizioni.
Consulente digitale — e-commerce Chicco● online
Questa è una dimostrazione del principio. Il collega digitale reale risponde con vera AI, in base a catalogo, spedizioni e condizioni del vostro negozio.
🎫 Passati al supporto
Casi con tutti i dettagli✉️ Messaggi inviati
Conferme e-mail / SMS📋 Richieste
Contatti salvatiSi collega alla piattaforma che usate già
Non dovete cambiare sistema di e-commerce. L'integrazione specifica viene verificata nel primo colloquio, in base alle interfacce della vostra piattaforma.
Shopify
WooCommerce
PrestaShop
E-mail / helpdesk
Consiglia, non solo risponde
Sceglie il prodotto in base alle esigenze del cliente e segnala accessori o spedizione gratuita.
Il supporto riceve un caso completo
Per reclami e richieste complesse passa il caso con tutti i dati, non un semplice «chiamateci».
Secondo le vostre regole
Resi, sconti e reclami seguono le vostre condizioni. Ciò che non sa lo dice e passa a una persona.
Più delle risposte ai clienti
Rispondere e prenotare è solo la base. Possiamo ampliare il collega digitale con funzioni che vi portano più clienti, fanno risparmiare tempo e vi danno il quadro della vostra attività.
Più incassi
- Consiglia prodotti correlati. Al momento giusto, in base a ciò che il cliente cerca.
- Ricorda l'ordine non completato. Dove la vostra piattaforma lo consente.
- Aiuta nella scelta. Taglia, variante, compatibilità. Meno dubbi, più acquisti.
Meno perdite
- Meno resi. Grazie al consiglio prima dell'acquisto.
- Intercetta il cliente insoddisfatto. E lo passa a voi prima che scriva una recensione negativa.
Meno lavoro
- Risponde sullo stato dell'ordine. Senza il vostro intervento.
- Gestisce l'apertura del reclamo. Con tutti i dati e le foto in un posto.
- Scrive le descrizioni dei prodotti. Proposte di testi da approvare.
Il quadro della vostra attività
- Cosa cercano i clienti e non trovano. Un resoconto mensile delle domande che mostra le lacune nell'assortimento e nel sito.
Non dovete prendere tutto. Scegliete ciò che vi alleggerisce di più e lo componiamo in un pacchetto in base alla complessità. Parliamone in una demo senza impegno
Cosa chiedono più spesso i gestori di e-commerce
Il collega digitale può conoscere lo stato di un ordine specifico?
Sì, se lo colleghiamo al vostro sistema di e-commerce (di solito tramite API o esportazione degli ordini). Senza collegamento chiede il numero d'ordine e passa il caso al supporto con tutti i dettagli. Le possibilità di integrazione si verificano in base alla vostra piattaforma.
Può consigliare prodotti e aiutare a vendere?
Sì. Parte dal vostro catalogo e dalle vostre regole: consiglia il prodotto giusto, segnala accessori o la spedizione gratuita sopra una certa soglia. Non inventa disponibilità né prezzi fuori catalogo.
Come vengono gestiti reclami e resi?
Il collega digitale spiega le vostre condizioni, raccoglie i dati necessari (numero d'ordine, descrizione del problema, foto) e passa il caso al supporto. L'esito del reclamo lo decide sempre il vostro team.
Quanto tempo richiede l'attivazione?
Da pochi giorni a qualche settimana, secondo ambito e piattaforma. La base (catalogo, spedizioni, condizioni) è rapida, il collegamento agli ordini si calibra sulle possibilità del sistema.
Scoprite quante richieste può prendere in carico un collega digitale
Una breve conversazione senza impegno sul vostro negozio online — niente pressione, niente lunghe chiamate commerciali.
Collega digitale START: da 159 € una tantum + assistenza da 39 € al mese. L'importo esatto dipende dalla complessità.
Oppure scriveteci direttamente via e-mail